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3·15 | 跨越寒冬 温暖前行

发布日期:2020-03-12 点击数:1172

春风送暖,万物复苏,随着新型冠状病毒肺炎疫情控制取得阶段性成效,比亚迪汽车金融各地合作经销商已陆续复工。为确保复工后经销商各项疫情防控工作不懈怠、工作有序开展,保障工作人员、消费者的人身安全,比亚迪汽车金融积极行动,通过线上线下不同方式,向全国经销商普及宣传疫情防控、消费者权益?;さ认喙刂?。


比亚迪汽车金融制定出《疫情防控期间消保工作提示》,为经销商解答如何安全、科学、有效地降低疫情风险,做好人员防护,普及业务开展过程中的注意事项;消费者权益?;し矫?,分享疫情期间常见欺诈案例,呼吁经销商积极向消费者普及宣导,切实?;は颜呷ㄒ娌皇芮趾?。


培训开启后,全国经销商伙伴积极响应,共同参与到培训学习中,打响了复工后的“第一枪”,为后续工作有序开展打好了基础。


在全国疫情防控期间,为保障客户业务服务不受阻隔,比亚迪汽车金融多种服务举措并施。除安排人工客服值班之外,通过客服热线7*24小时自助服务及微信自助服务减少客户等待时间,打造便捷的用户体验;安排授信审批及放款审核人员值班处理业务,确保贷款审批和放款时效。此外,对于受疫情影响存在资金及还款压力的客户,给予延期还款等专项金融支持政策,携手广大客户齐心协力,共克时艰。


接下来,比亚迪汽车金融将持续加大消保宣传力度,努力提升金融服务质量,全力以赴,与经销商伙伴同舟共济,共同迎接“春暖花开”! 

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